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银行为网点转型提供新思路

2019-01-24 21:46:43

曾几何时,网点的多少是一家银行绝对实力的象征,是充分参与市场竞争并取得行业地位的重要元素。然而进入2014年,在很多传统行业的经营模式被互联网巅覆之后,银行业也未能独善其身。互联网金融以其强大的数据分析能力、快速的创新优势,以及较低的成本支出,对以物理网点为主要服务渠道的传统银行业带来了巨大的冲击。

面对强烈的冲击和日益激烈的竞争环境,国内各商业银行为求得更为广阔的发展空间,纷纷通过各种“转型”“升级”来重蓄新的核心竞争力。各种转型创新模式也层出不穷,如以民生银行(600016,股吧)为首的跨界联姻的转型模式,建行的“三综合”转型,农行的网点软转行,……伴随全行业变革的潮流,不断升级的转型巨轮推动着中国银行(601988,股吧)业的滚滚向前。

作为自助银行更深层次的发展形式,远程视频银行的出现,给我国商业银行网点转型升级、强化银行的核心竞争力,带来了全新的发展思路。

远程视频银行通过视音频现代传输通讯技术,以可视化设备及自助设备为核心,集成营业网点柜台、自助设备渠道、电子渠道的三大优势,帮助银行实现金融服务的转型和优化。它不仅能够发挥网点柜台的特点,为客户提供全面的业务办理,而且能够延续自助渠道7*24小时的服务能力,同时还能够像电子渠道一样将银行的金融服务覆盖至不同的环境和区域。

华平股份(300074,股吧),将多媒体通信技术与银行业务进行深度融合,为银行实现柜面和非柜面业务后台集中处理,而推出一款可视化解决方案—AVCON视频银行。

AVCON视频银行系统,通过虚拟视频柜员设备,集成了视频呼叫平台、高清视频通信、金融自助终端设备等系统功能,以及高清摄像头、读卡器、密码键盘、二代身份证阅读器、客户交互终端等相关设备模块,基于银行现有的交易系统,提供远程面对面视频服务,为客户实现绝大部分低柜非现金交易业务的远程办理。

随着社会人工成本、地价租金的上升,银行网点的建设和维护需要投入比以前更多的成本。利用AVCON视频银行系统,银行无需进行大面积的网点建设,通过虚拟视频柜员等设备,即可实现服务覆盖范围的扩展,有效降低银行的建设成本,并分散物理网点的人流,缓解柜面压力。这对于银行来说,不仅有利于人力资源、办公资源、管理资源的充分利用和共享,更对银行客户满意度的提升和业务办理效率的提升具有重要意义。

作为一种全新的服务模式,AVCON视频银行秉承“无人银行,有人服务”的理念,可将银行的金融服务覆盖到不同环境和区域,用户无需前往网点柜台,在任何时间,任何一台自助设备前,通过远程视频“面对面”的形式或自助形式,即可办理任何业务。而这种便捷、温馨的远程在线金融服务模式,在为银行客户带来极大便利的同时,也为他们带来了全新的视频体验。在这个“体验为王”的时代,可以说它为银行核心竞争力的提升加分不少。

银行网点转型是一项长期、复杂而又艰巨的工作,各家银行仍在渠道协同、流程整合、业务分流等方面不断摸索。无疑,视频银行的“横空出世”,为银行网点的转型升级提供了全新的思路和最佳的解决方案。相信银行网点转型的脚步会逐渐延伸到商业区、工业区、社区等各个区域,华平股份将凭借AVCON视频银行整体解决方案助力银行网点转型,为客户提供全方位的金融服务!

(责任编辑:HN666)

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