您当前的位置:首页 > 高端访谈

苏宁断腕式转型拆分事业部缩基层扩中层

2019-02-17 17:18:32

苏宁转型进入第六年。

随着“互联网+”概念的兴起,拥有线上线下双渠道的苏宁俨然已经摘掉了“传统零售商”的帽子,摆出新商业模式践行者的姿态。

2015年上半年,苏宁云商销熟女网站售规模到750.63亿元,其中电商平台贡献超两成,交易额增至181.67亿元,同比增长104.65%。良好的市场表现加上“互联网+”“O2O”的热炒,使苏宁重回千亿元市值。

在苏宁内部,2014年被视作全面布局多点发力的战略年,而2015年公司转型的成果开始显现。“苏宁2014年迎来了从弯道向直道的转变,经营重回较快增长轨道,2015年要主动冲击市场,因为时间不等人,市场更不等人。”在2015年投资者交流会上,董事长张近东如此说道。

近日苏宁CHO(首席人力官)孟祥胜在接受凤凰科技专访时,阐述了传统企业转型的方法论。

拆分事业部组织架构扁平化

在电器连锁时代,苏宁以“军事化”管理著称。要求对上级决策的绝对服从,以及超强的执行力。苏宁在过去的电器连锁时代能够快速扩张,很大程度上得益于此。

但集约管控、标准化复制和大兵团作战,与互联网组织的迭代创新、内部竞争和小团队自主管理不再兼容。

孟祥胜如此表述苏宁在组织架构上的困境: “之前的业务只有电器,讲究标准化,人员需要服从。但随着转型加深,业务拓展至百货、物流、互联网金融、通讯等,每个业务差异很大、独立运营,所以一个标准打天下的模式可能做不下去了。”

对此,苏宁采取的应对措施是将各个业务拆分成若干个独立的事业部,每个事业部既能独立运作又能有机的结合在一起。对于有18万人的苏宁来说,这次拆分相当于对苏宁人员的一次重构。

伴随着这一转变,苏宁做了八件事,事业部公司化、简政放权、组织扁平化、专业化经营、沈诺馨性感项目制、小团队作战、垂直化管理、目标绩效管理。以简政放权为例,最夸张的时候,苏宁在三个月的时间里砍掉了六百多个流程。

“我们大量地把隶属于总部承担的职责往事业部往大区进行下放,也强调事业部的专业化,把自己变成一个独立的公司去运营。”孟祥胜如此说道。

据悉,早在2010年苏宁易购上线时,便先后进行了一系列架构调整,到2013年2月更名苏宁云商时,苏宁成立了三大总部—连锁平台经营总部、线上电子商务经营总部和商品经营总部,正式打通了线上和线下的鸿沟。与之相伴,苏宁把组织架构减掉了一层,将原来的“大区-子公司-营运部”三级结构缩减为“大区-城市终端”两级管理,以加强扁平化黑丝诱惑垂直管理。

如何引入人才?

有分析认为,相比较线上,苏宁转型的难点更在线下,1000多家店铺,18万员工,已是苏宁的脚镣。基层员工冗余、中层人才缺失,成为苏宁转型不得不面对的问题。

精简基层员工,大量引进中层人才是苏宁在2012年至2014年三年集中做的事情。但苏宁固有的传统零售商印象和员工从北上广转到南京工作的顾虑,成为苏宁招人中两大障碍。

孟祥胜告诉凤凰科技,苏宁的应对方法一方面是从人事角度加大宣传,提高待遇;另一方面是做好互联网业务,改变固有印象。

如上文所述,以军事化管理著称的苏宁,曾对员工着装有统一要求,员工进入大楼后必须换上统一的黑色西服。目前苏宁为了适应互联网、IT人才的习惯,已经不再要求上班打卡,不要求穿着工装。 “问题在于穿工装如果束缚了思想,不穿工装是不是就会有更多创新?这才是问题的关键。”孟祥胜如此表示。

在薪资方面,苏宁采用工资+奖金+股权激励。今年7月份,苏宁云商进一步加大了员工持股计划的范围和力度,从2014年的1000多人、5亿规模拓展至2015年约3000人、10亿人民币的规模。

“待遇很重要,但待遇绝不是全部,这种高端人才过来,关键是大家的理念、追求还有文化是否一致。”孟祥胜表示,苏宁一直反对用职业经理人,而是着力培养事业经理人。

据孟祥胜透露,三年间苏宁共招进1600名经理级以上人才,超过过去10年引入的总和,留存率约为66%,目前中层员工约占总员工数的40%。

断腕式转型成效已现

没有哪一家传统零售公司的转型,如苏宁般如此决绝。

201自拍照0年年初苏宁易购上线,年底张近东祭出了要做“沃尔玛+亚马逊”战略定位,线上3000亿元,线下3500亿元,“在电子商务方面,到2020年打造一个与实体店面等量齐观的虚拟苏宁。”

2013年苏宁宣布全面转型:更名“苏宁云商”、开启线上线下同价、启动开放平台、设立八大事业部,收购PPTV,确立“店商+电商+零售服务商”的“一体两翼”战略。

2014年扩充百货品类、收购满座网、上线金融产品“零钱宝”、升级实体门店。

“壮士断腕”式的转型让苏宁流血不止:2012年苏宁净利润同比下跌44.37%,2013年净利润下跌86.32%,2014年上半年,苏宁出现上市十年来的首度亏损。一时间,“苏宁互联网转型搁浅”的论调甚嚣尘上。

“转型不是喊口号,这么大的战略布局总要一步步推进和实施。”彼时张近东在接受媒体采访时出现了少有的急躁。

时隔一年,苏宁易购SKU数量到1220万,开放平台商家接入15000家,移动端订单数占线上整体比例56%,不久前PPTV推出三款智能电视和电视盒子。随着线上线下后台及供应链的打通,苏宁云商“门店+PC端+移动端+TV”四端模式已初具规模,目前已鲜少有人质疑苏宁的转型决策。

“2015年,苏宁转型主要从面到点,从整体到细化,进入到具体执行阶段。”谈及苏宁转型的下一步,孟祥胜如此说道。

2015中国(常州)电子商务应用发展年会火热报名中

推荐阅读
图文聚焦